Email marketing alapok 2023

…miért lehet még mindig a leghatékonyabb eszköz számodra is?

Mára már folyamatosan, hónapról-hónapra találkozhatunk új és innovatív digitális marketing eszközökkel, melyek látszólag hatalmas áttörést jelentenek a kommunikáció terén és nagy eredményeket igérnek velük kapcsolatban. Azonban ahogy új technológiák születnek, könnyen hajlamosak vagyunk elfelejteni azokat az egyszerű, ám meglepően hatékony módszereket, amelyek már évek óta velünk vannak. Az egyik ilyen online marketing eszközünk az email marketing.

Az email marketing erejét sokan alábecsülik és túlzottan leegyszerűsítik. Az utóbbi években többször is próbálták már eltemetni, azt állítva, hogy elavult és hatástalan a versenytársaival szemben, végül azonban mindig kiderült, hogy ez a marketing módszer még mindig az egyik leghatékonyabb eszköz a kommunikációban és az értékesítésben egyaránt.

De mi is az az email marketing valójában? 

Egyszerűen fogalmazva: az email marketing segítségével célzott üzenetek küldhetünk a felhasználóknak, annak érdekében, hogy kapcsolatot építsünk velük, értékes tartalmat közvetítsünk és üzleti célokat valósítsunk meg. Az egyik legjobb és leghatékonyabb lehetőség, hogy közvetlenül kommunikáljunk potenciális vásárlókkal és meglévő ügyfelekkel, személyre szabott üzeneteket küldjünk nekik, valamint a konverziók növelése érdekében értékes ajánlatokat adjunk számukra.

Miért érdemes email marketinggel foglalkoznod?

A ranktracker beszámolója szerint a kiküldött üzenetek átlagos megnyitási aránya 2020-ban világszerte 21,33%, míg az átlagos kattintási arány 2,6% volt. Ez azt mutatja, hogy az emaileknek nagy hatása van a címzettek figyelmének felkeltésében és az érdeklődés megszerzésében.

Az üzleti szférában is kiemelkedő eredményeket produkál az email marketing. Szintén a ranktracker írja, hogy az üzleti vezetők 86%-a preferálja az emailt, mint a leggyakoribb üzleti kommunikációs eszközt. Emellett a válaszadók 72%-a mondta azt, hogy az email marketingből származó üzenetek hatására végeznek online vásárlást vagy más konverziós tevékenységet.

A mobil eszközök elterjedése tovább erősíti az email marketing jelentőségét. Az adatok szerint a mobil eszközökön történő email olvasás aránya folyamatosan növekszik, és 2020-ban már 41% volt. Ezért fontos, hogy az emailek reszponzívak legyenek, és jól megjelenjenek a kisebb kijelzőkön is, hogy eltudjuk érni vele a mobil felhasználókat.

Az automatizált email kampányok is kiemelkedő eredményeket hoznak, az automatizált üzenetek 320% -kal magasabb eredményt értek el, mint a nem automatizált üzenetek. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott és időzített üzenetekkel lépjenek kapcsolatba az ügyfelekkel, növelve ezzel az érdeklődést és az átkattintások számát.

Hogyan segíthet az email marketing a bevételeid növelésében?

Az email marketing nem csupán azért fontos, mert lehetővé teszi vállalkozásod számára a közvetlen kapcsolatot a célközönségeddel, hanem azért is, mert személyre szabott üzeneteket is küldhetsz, amelyek növelik az ügyfelek elkötelezettségét és elégedettségét. 

Ebben a cikkben tehát 6 év online marketing ügynökségi tapasztalattal a hátunk mögött mutatjuk meg, hogyan készíthetsz vonzó, érdekes és releváns tartalmakat, amelyek felkeltik az olvasók figyelmét és hogyan érheted el azt, hogy több vásárlód, ügyfeled legyen. Bemutatjuk, hogyan finomítsd a stratégiádat, és hogyan építhetsz ki erőteljes, hosszú távú kapcsolatot a célközönségeddel.

A következő percekben tehát minden olyan információhoz hozzájutsz, amire szükséged lehet ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozd ki az email marketingből, és a lehető legnagyobb mértékben növeld a bevételeidet. 

Kövesd velünk a bejegyzést, és vedd kézbe vállalkozásod sikerét az email marketing segítségével!

Az emailek személyre szabása

A kiküldött emailjeid tartalmának és ajánlatainak személyre szabása során fontos szerepet játszanak a felhasználói adatok és vásárlási előzmények, amelyeket a jobb eredmények elérése érdekében mindenképpen érdemes szem előtt tartanod.

Az email marketing esetében a vásárlási adatokból tudunk olyan információkat kinyerni amelyekből kiderül, hogy  a címzetteknek mik az érdeklődési területei, milyen termékeket vásárolt korábban, milyen árkategóriában vásárolt, vagy akár azt, hogy milyen szállítási és fizetési módokat választott. 

Ha egy vásárló például egy bizonyos termékkategóriában vásárolt, akkor az emailjeinkben olyan ajánlatokat és tartalmakat érdemes kínálni, amelyek kapcsolódnak az adott termékkategóriához. Ha például sportcipőt vásárolt, akkor az emailekben sportcipőkkel, sportfelszerelésekkel kapcsolatos tartalmakat és ajánlatokat lehet számára küldeni. Vagy ha egy vásárló korábban babaágyat vagy babakocsit vásárolt, akkor a személyre szabott email tartalmak és ajánlatok lehetnek kapcsolódó baba termékek, mint például babaágyneműk, pelenkázó szerek, etetőszékek, babajátékok vagy baba ruhák. 

A személyre szabott email tartalmak és ajánlatok nem csak növelik vállalkozásod email marketingjének a hatékonyságát, hanem a címzettek elégedettségét is fokozzák, hiszen úgy érzik, hogy te tényleg figyelsz rájuk, és ajánlataid az ő igényeikre szabottak. Ezáltal nagyobb valószínűséggel szerezhetsz új vásárlókat, és növelheted a meglévő vásárlóid lojalitását is, ami hosszú távon roppant kifizetődő.

A személyre szabás kulcsfontosságú eleme a címzett nevének használata, mivel ezáltal sokkal személyesebb hangvételt tudunk teremteni a felhasználókkal, mint az általános “Kedves ügyfelünk!” megszólítással. Már az összes email marketing szoftver képes arra, hogy nem csak a tárgy mezőbe, de a levelen belül bárhol elhelyezhessük annak a felhasználónak a nevét, aki éppen olvassa az emailünket. Ehhez természetesen meg is kell adnia a nevét, amit a rendszer az email címmel köt össze, így pontosan tudja, hogy melyik email címre, milyen névvel küldje el levelünket.

Figyelj az emailek modern, megfelelő design-jaira is!

Az emailek megjelenése és dizájnja nagyban befolyásolják az olvasók reakcióit és az átkattintási arányt is – az átkattintási arány azt jelenti, hogy a megnyitott levelekből hány felhasználót sikerült átirányítani a céloldalra- . Ügyelj rá, hogy az email design-ja tükrözze a vállalkozás arculatát, és könnyen értelmezhető legyen a címzettek számára. 

Az emaileknek reszponzív dizájnnal kell rendelkezniük, ami azt jelenti, hogy tökéletesen működnek minden készüléken és képernyőméreten. Például, használjunk nagy, jól olvasható betűtípusokat, világos színeket, és könnyen érthető képeket vagy grafikákat, amelyek segítenek az üzenet átadásában, azonban figyeljünk arra, hogy ez mindenhol jól mutasson, ne legyen benne felesleges töredezés.

A hírlevél CTA gombjának megfelelő elhelyezése és megfogalmazása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen megtalálják és megtegyék azt a cselekvést, amit elakarunk érni. Ez lehet egy weboldal megtekintés, vásárlás, blogcikk elolvasása, vagy bármilyen olyan cselekvés, ami nekünk szükséges.

A CTA gomb a hírlevél különféle pontjain elhelyezhető, például a szövegben, a képek mellett, vagy akár a hírlevél végén is. Az elhelyezés és a megfogalmazás megfelelő alkalmazása nagyon fontos, mivel rosszul megválasztott gomb kevésbé tud hatékony lenni, ami akár ronthatja az elérni kívánt eredményeket.

Az előnye a CTA gombnak az, hogy segít az üzleti célok elérésében, növeli a webhely látogatottságát, segít az értékesítés növelésében, növeli a konverziós arányokat, és lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy könnyen és gyorsan cselekedjenek. 

Emellett, ha megfelelően elhelyezett és megfogalmazott, a CTA gomb hozzájárulhat a felhasználói élmény javításához és a hírlevél hatékonyságának növeléséhez.

Nem mindegy, hogy hány email megy ki…

Ahogy említettük már az email marketing személyes élményt nyújt a vállalkozásod és a címzettek között, és ha jól használod, akkor ez az értékesítéseden és a bevételeiden is meg fog látszani. Azonban, ahhoz, hogy megőrizd az előnyöket és az értéket nagyon fontos eltalálni azt, hogy mennyi emailt is küldj ki a feliratkozóidnak, meg kell találni a megfelelő információ áramoltatást és elkerülni a túlzott email-áradatot.

A túl sok email küldése nem csak azért zavaró, mert túl sok az információ, ami a felhasználók felé áramlik, de a feliratkozók is érzékelhetik azt, hogy túlzottan erőlteted az eladásokat, a túlzott eladni akarás pedig csökkentheti az érdeklődést és a figyelmet, mellette még ronthatja is az email marketing hatékonyságát, hiszen ezekből leiratkozás szokott születni.

Azonban, ha nem küldünk elég emailt, akkor elveszíthetjük a célcsoportunk érdeklődését. Ez azt jelenti, hogy nem tudjuk megosztani velük az új termékeinket vagy szolgáltatásainkat, és ez pedig lehetőségeket vesz el tőlünk.

A legjobb gyakorlat az, ha rendszeresen, de nem túlzottan kommunikálsz. Az érdekes és értékes tartalmakat tartalmazó heti vagy kétheti hírlevelek küldése lehetővé teszik számodra, hogy kapcsolatot tarts a feliratkozókkal, és megosszd velük a legújabb információkat a termékeidről és szolgáltatásaidról. Az eseti promóciós emailek pedig jó lehetőséget adnak az új termékeid vagy akcióid bevezetésere.

Ezzel a megközelítéssel, biztosíthatod, hogy a címzettek mindig friss tartalmakat kapjanak tőled, de nem bombázod őket olyan gyakran, hogy elveszítsék az érdeklődésüket. A minőségi és időzített kommunikáció pedig növeli az esélyeidet a sikeres email marketing végzéséhez!

Tartsd észben, hogy mikor olvassák legtöbben az emailjeidet és figyelj a kiküldés időpontjára…

…ugyanis az email marketing sikere nagyban függ a megfelelő időzítéstől is, amelynek az a célja, hogy növelni tudd a címzettek általi megnyitásokat és az üzenetek elolvasásának valószínűségét.

Az optimális időpont megtalálásához több tényezőt is figyelembe kell venned:

Célközönség: Az üzeneteket a célközönség szokásainak és elvárásainak megfelelően kell elküldened. Fontos, hogy megértsd a címzettek preferenciáit, például milyen napokon és milyen időpontokban aktívabbak és nyitottabbak az üzenetekre, hiszen akkor nagyobb lesz a megnyitási arányod. Tehát ismerd jól a célközönséged szokásait.

Szegmentáció: Ha lehetőséged van rá, érdemes a célcsoportot szegmentálnod a küldési időpontok alapján. Különböző szegmentumok eltérő időpontokban lehetnek aktívabbak, így az emailek küldésének időzítése nagyban befolyásolhatja a megnyitási és átkattintási arányokat.

Példaként vegyünk egy fitnesz központot, amely email marketing kampányokat használ az ügyfeleknek szóló ajánlatok és hírek kommunikációjára. A fitnesz központ ügyfelei különböző életmódokkal, munkarenddel és időbeosztással rendelkeznek, ezért érdemes a célcsoportot szegmentálni a küldési időpontok alapján:

1. Reggeli edzők: Azok az ügyfelek, akik rendszeresen reggel edzenek, valószínűleg a munkába menetel előtt ellenőrzik az emailjeiket. Ebben az esetben érdemes a fitnesz központnak reggel 6 és 8 óra között küldeni az emaileket, hogy nagyobb eséllyel találkozzanak az üzenettel.
2. Munkaidőben edzők: Azok az ügyfelek, akik munkaidőben, például ebédszünetben edzenek, valószínűleg a délelőtti órákban ellenőrzik az emailjeiket. Így célszerű lehet délelőtt 10 és 12 óra között küldeni az emaileket.
3. Esti edzők: Azok az ügyfelek, akik esténként edzenek, gyakran a munka után ellenőrzik az emailjeiket. Ebben az esetben célszerű lehet este 4 és 5 óra között kiküldeni az emaileket.

A fenti példában a fitnesz központ szegmentálta az ügyfeleket a küldési időpontok alapján, hogy növelje a megnyitási és átkattintási arányokat. Fontos megjegyezni, hogy a fitnesz központnak folyamatosan tesztelnie és elemeznie kell az adatokat, hogy tovább finomíthassa a küldési időpontokat és növelje az email kampányok hatékonyságát, ahogy ez a feladat rád is vár.

Adatok elemzése: Az email kampányok hatékonyságának növelése érdekében folyamatosan elemezned kell az adatokat, mint például a megnyitási és átkattintási arány. Az elemzés során észrevehető mintázatok alapján finomíthatod majd a küldési időpontokat, hogy növelni tudd az emailjeid hatékonyságát.

A/B tesztelés: A legjobb időpont megtalálásához használhatod az A/B tesztelést, amely során azonos tartalmú emaileket küldesz ki különböző időpontokban, és a végén összehasonlítod a két eredményt. Így megtalálhatod könnyedén Te is azt az időpontot, amikor a legnagyobb eséllyel nyitják meg és olvassák el az üzeneteidet.

Példaként, ha egy vállalkozás főként munkahelyi döntéshozókkal kommunikál, érdemes a munkanapokon, munkaidőben küldeni az emaileket. Ebben az esetben reggel 9 és 11 óra között, illetve délután 2 és 4 óra között szokták a legmagasabb megnyitási arányokat tapasztalni. Azonban fontos figyelembe venni, hogy minden célcsoport eltérő lehet, és folyamatos tesztelésre, elemzésre van szükséged az optimális időpontok megtalálásához.

Összességében az email marketing hatékonyságának növeléséhez a következő 5 lépést mindenképp meg kell tenned és érdemes figyelembe venned:

1. Személyre szabás: Az emaileket személyre szabva, a címzettek nevének és érdeklődési körének figyelembevételével tedd vonzóbbá és relevánsabbá.
2. Vonzó design: Az emailek vizuális megjelenését úgy alakítsd ki, hogy könnyen értelmezhető, áttekinthető és vonzó legyen a célközönséged számára, ezáltal növelve az olvasottságot.
3. Megfelelő frekvencia: Fontos megtalálni az optimális egyensúlyt az email küldések számában, hogy fenntartsd a célközönséged érdeklődését és figyelmét, de ne zavard őket túl gyakori üzenetekkel.
4. Szegmentálás: A célcsoport szegmentálása segíthet neked is, hogy célzottabb és személyre szabottabb üzeneteket tudj küldeni a különböző érdeklődési körű címzetteidnek, ezzel növelve az üzenetek relevanciáját és hatékonyságát.
5. Időzítés: Az emailek küldésének megfelelő időzítése elengedhetetlen a megnyitási és átkattintási arányok növeléséhez. Folyamatos teszteléssel és adatelemzéssel érdemes megtalálnod neked is a legjobb időpontot a célközönség számára.

Amennyiben elkezded alkalmazni az általunk javasolt 5 tippet, garantáltan javulni fog az email marketinged hatékonysága. Figyelj a folyamatos tesztelésre és arra, hogy mindig a legszemélyreszabottabb emaileket kapják a címzetteid!

Fontos az email adatbázis építés

Az adatbázis építése általában a leadgyűjtéssel kezdődik, amikor a felhasználók megadják az email címüket és más releváns információkat, természetesen valamiért cserébe. Ez lehet egy letölthető e-book, egy kedvezményes kupon vagy bármi olyan, ami hasznos lehet a célközönséged tagjainak. 

A leadgyűjtés célja, hogy minél több érdeklődő és potenciális vevő email címét, nevét és más fontos adatát meg tudd szerezni, hogy később megtudd őket szólítani az emailjeiddel és a hírleveleiddel. Az email adatbázis építése egy stratégiai módszer  minden vállalkozás számára számára, hiszen ezzel növelni tudják a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatot és hatékonyabb marketingkampányokat folytathatnak, éppen ezért fontos a te vállalkozásod számára is.

A leadgyűjtés és az email adatbázis építése hosszú távú befektetést jelent, amely segíti a vállalkozásodat abban, hogy folyamatosan kommunikálj az érdeklődőkkel és ügyfelekkel, és növelni tudd az értékesítést.

Összegzés

Az email marketing rendkívül előnyös és hatékony eszköz egy vállalkozás számára. Rugalmassága és skálázhatósága lehetővé teszi, hogy testre szabd az üzeneteket az ügyfelek igényei szerint, és könnyedén alkalmazkodj a vállalkozásod növekedéséhez. Az email marketing platformok által nyújtott eszközök segítségével hatékonyan kommunikálhatsz az előfizetőiddel, személyre szabott tartalmat küldhetsz nekik, és célzott üzeneteket juttathatsz el a megfelelő célcsoportokhoz.

Az email marketing lehetőségei szinte korlátlanok, és lehetővé teszik, hogy építsd és erősítsd ügyfélkapcsolataidat, növeld a konverziós arányodat és javítsd az ügyfélszolgálatodat. Az analitikai eszközök pedig segítenek nyomon követni a kampányok teljesítményét és finomhangolni azokat az eredmények optimalizálása érdekében.

Mint vállalkozó, érdemes kihasználnod az email marketing lehetőségeit, mivel ez egy hatékony és költséghatékony módszer a kommunikációra és az ügyfélbázisod növelésére. Ne hagyd ki ezt a lehetőséget, és használd ki az email marketing által nyújtott előnyöket a vállalkozásod sikerének előmozdításához.

Ha úgy érzed, hogy nem szeretnél ezen feladatokkal magad foglalkozni, nyugodtan vedd igénybe szolgáltatásainkat és keress minket az elérhetőségeink egyikén. Csapatunk 16 főből álló marketing ügynökség és készséggel állunk rendelkezésedre, hogy segítsünk a sikeres email kampányaid megtervezésében és kivitelezésében, amíg te más, fontosabb üzleti teendőidre koncentrálhatsz. 

Bízd ránk az email marketinged, és mi gondoskodunk arról, hogy céljaidat hatékonyan és eredményesen érhesd el.